Вам всё объяснили, на этом тикет и был решен. Читайте внимательнее.поддержка у чита есть но они либо отвечают поздно, или - пример ниже
Посмотреть вложение 47807
Посмотреть вложение 47808
и без моего спроса взяли и пометили проблему мою как - решено