Для начала, почему в теме отвечают люди которые никак не относятся к жалобе.
Второй вопрос собственно к автору темы. Почему гарантом выступает у вас человек который не является оф. Гарантом.
Обычно пользователю положено 24ч на манибек, в этом случае 1час.
мидрайт намек понятен?